01
Améliorer l’accueil téléphonique
Vos appels sont orientés vers le bon interlocuteur avec un accueil professionnel et des règles adaptées à votre entreprise.
Standard téléphonique professionnel
Un standard téléphonique professionnel pour mieux gérer vos appels.
Accueil téléphonique, transferts d'appels, files d'attente, messages personnalisés, horaires d'ouverture et renvois : Callwork simplifie la gestion des communications de votre entreprise.
STANDARD PRO
Ne manquez plus aucun appel important.
IVR
Menu vocal
Files
Gestion d'attente
Horaires
Automatisation
Renvois
Appels dirigés
Standard téléphonique professionnel
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique professionnel ?
Un standard téléphonique professionnel est une solution qui permet à une entreprise de gérer, orienter et organiser ses appels entrants et sortants. Il centralise les communications et permet de diriger chaque appel vers le bon interlocuteur.
Un standard moderne peut également gérer les horaires d’ouverture, les messages d’accueil, les files d’attente, les renvois d’appels et différents scénarios d’acheminement. Il permet ainsi de structurer l’accueil téléphonique tout en facilitant le quotidien des équipes.
À retenir
Un standard professionnel ne sert pas seulement à recevoir des
appels : il organise la façon dont votre entreprise les traite.
Appel entrant
☎
Standard professionnel
Gestion et acheminement
01
Accueil
Premier contact
02
Équipe commerciale
Appel orienté
03
Service concerné
Bon interlocuteur
Solution Callwork
Un standard moderne sans installation complexe.
Notre standard téléphonique cloud fonctionne sans infrastructure lourde et peut évoluer facilement selon la taille et l'organisation de votre entreprise.
- Menu vocal personnalisé (IVR)
- Files d'attente intelligentes
- Messages d'accueil personnalisés
- Gestion des horaires d'ouverture
- Renvoi automatique des appels
- Support français dédié
Les avantages
Quels sont les avantages d’un standard téléphonique professionnel ?
Un standard téléphonique professionnel permet de mieux organiser les appels entrants, d’améliorer l’accueil des clients et de donner aux équipes un cadre simple pour gérer leurs communications.
02
Organiser les appels plus efficacement
Gérez les horaires, les renvois, les files d’attente et les différents scénarios d’acheminement depuis une solution unique.
03
Faciliter le travail des équipes
Les collaborateurs peuvent recevoir et gérer leurs appels selon leur rôle, leur disponibilité et leur lieu de travail.
04
Donner une image plus professionnelle
Un accueil structuré et des règles d’appel adaptées renforcent la qualité de l’expérience dès le premier contact.
STANDARD
Gestion des appels
Actif
Appel entrant
01 84 80 XX XX
00:08
01
Accueil
Disponible
02
Commercial
3 collaborateurs
03
Direction
Renvoi activé
Horaires
08:30 — 18:30
Renvoi
Activé
Installation
Faut-il installer un standard téléphonique physique dans une entreprise ?
Non, pas nécessairement. Un standard téléphonique professionnel peut aujourd’hui fonctionner dans le cloud, sans installer de serveur téléphonique dans les locaux de l’entreprise.
01
Solution traditionnelle
Standard physique
Infrastructure locale
Matériel installé dans les locaux
-
−
Matériel dédié Une infrastructure à installer et maintenir.
-
−
Évolution plus contraignante Les changements peuvent nécessiter une intervention.
-
−
Dépendance aux locaux La solution est liée à l'installation physique.
OU
02
Solution Callwork
Recommandé
Standard cloud
☁
☎
▣
◉
Infrastructure cloud
Accessible depuis vos équipements professionnels
-
✓
Pas de serveur téléphonique à installer La gestion de la téléphonie est hébergée dans le cloud.
-
✓
Accessible à distance Les collaborateurs peuvent rester joignables où qu'ils travaillent.
-
✓
Plus simple à faire évoluer Ajoutez des utilisateurs et adaptez vos règles plus facilement.
✓
À retenir
Une entreprise n’a donc pas besoin d’un standard physique pour
disposer d’une téléphonie professionnelle complète.